2022年，杨女士为提升小红书账号流量和营收，向储女士购买了价值29800元的IP私教营服务。然而，服务效果不佳，杨女士提出退款要求。
经过协商，储女士同意退还24812元，并签订了合同终止协议。但退款迟迟未到位，杨女士无奈之下起诉至法院。
法庭上，储女士辩称自己并非退款协议主体，且小梦无权签署协议。对于服务质量问题，储女士认为符合行业标准，原告也已享受服务，故应按剩余服务时长计算退款金额。
然而，法院认为，储女士的个人助理代其作出的退款承诺对储女士具有约束力。原告已经接受并签署了合同终止协议，双方服务合同关系实际解除。因此，原告要求被告退还服务费24812元有事实及法律依据。
近日，法院判决储女士退还原告服务费24812元。杨女士已于近日收到退款。
杨女士表示，官司虽然打赢了，但耗费了一年多时间和律师费用。她了解到，不少宝妈通过协商拿到部分退款，但起诉耗时耗力。
这起案件再次引发对自媒体IP培训乱象的关注。杨女士花费重金打造IP账号，但效果不佳，反映出一些培训机构存在夸大宣传、服务不实的现象。
对此，专家提醒消费者，在选择自媒体培训机构时要谨慎，不要轻信夸大宣传。要选择资质齐全、信誉良好的机构，并签订明确的培训合同，约定服务内容、退款条件等事项。
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