以旧换新“换”出满意度之道
以旧换新作为推动社会经济绿色发展、落实“双碳”目标的重要举措，在落地过程中正面临着企业参与门槛高、垫资成本高、消费者兑现时间长、流程较繁琐等一系列问题。面对这些挑战，各方积极探索创新举措，力图以旧换新“换”出满意度。
消费品以旧换新，提升便捷度，优化体验感
临平区的装修补贴申请，通过“浙里办”APP实现一键申报，简化了流程。针对材料上传问题，临平区优化了上传通道，并提出“审核能过尽过”的原则，提高了审批效率。媒体评论员雷舒雅建议，政府部门应沉浸式体验各个环节，以发现不便之处，努力实现“丝滑”的换新体验。
基础设施更新，保障安全，兼顾民生需求
针对余杭区铭雅苑小区燃气管道改造出现的粗糙施工问题，市综合行政执法局提出，要在事前、事中、事后三个环节加以改进。事前加强与居民沟通，争取共识；事中注重文明施工，加强现场管理；事后接受群众评判，提升满意度。浙江工商大学教授郑晓东认为，改造前广泛听取意见，深入沟通协调，可以提升百姓满意度。
大规模设备更新，破除难题，激发活力
西湖区在设备更新方面取得进展，但企业也面临着购置成本高、回收困难等问题。西湖区表示，将详细调研企业需求，制定 targeted 服务措施，完善旧设备回收体系。浙江省工业和信息化研究院所长宋婷建议，政府提供精准服务，支持中小型企业，探索链式改造，提升产业整体水平。
电商平台以旧换新，严厉打击恶意涨价行为
杭州市的以旧换新政策，在电商平台设立了专区。针对“先涨价后补贴”的问题，市商务局明确，严禁恶意抬价涨价行为，一经发现将严厉打击、依法处置。
以旧换新作为一项既惠及民生，又推动经济发展的政策举措，各方应继续秉持“以人为本”的理念，不断优化服务流程，提升操作便捷度，在满足消费者需求的同时，促进产业转型升级，为社会经济的绿色可持续发展注入新动能。
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