直播售卡乱象频发，怪圈背后存何隐情？
近期，直播带货的各种品类中，电话卡流量卡的成交量居高不下。然而，本端却接到多位消费者投诉，反映这类直播中主播自称是几大运营商的官方代理，但卖卡时宣称的“低价套餐”“大额流量”“0元购”“1分钱领卡”，实际却货不对板，要求高价充值，甚至暗藏隐性消费。
调查发现，直播卖卡“0元购”骗局十分普遍，用户多有被坑经历，维权却困难重重。即使被频频投诉，此类套路仍屡禁不止，原因为何？
货不对板：高价激活严重“减配”
“精挑细选了好几天，选中了一款19元215G的流量卡，可收到后却变成了39元80G。”近日，陈先生反映，他从直播间购买了一款移动电话卡，套餐和资费都和主播宣传的不一样。
记者进入该直播间，映入眼帘的便是背景图上“19元/月”“215G”几个大字，此外背景图上还有多处“中国移动”的标识，并注明“真实资费，官方可查”，主播不断向用户介绍该流量卡“想用多久用多久，都是这个价格……点击链接免费领卡，免费包邮到家……”
仅记者进入直播间的几分钟内，就有多位用户在咨询如何办卡、如何选号。既免费还包邮，套餐价格又如此划算，陈先生以为自己薅到了羊毛，收到货才得知，需要先充值50元激活。激活之后又很快发现，套餐和宣传的压根儿不一样。
张女士从直播间购买了一张广电卡，主播承诺套餐内容是每月19元，135G流量和100分钟语音通话。但充值100元激活后发现，套餐实际资费是每月29元，而且流量只有99G，也不包含语音通话。她致电运营商才得知，该号卡虽然是真实的，但套餐内仅包含99G流量，优惠期为一年，一年内运营商将每月向用户返回5元，一年后恢复原价。但这依然与直播间的说法不一致。
商家解释称，用户需要在第2、4、6、8、10个月联系商家返现，经过复杂计算，第一年的实际月租才是每月19元。而想要获得135G流量和语音通话，还得自行通过官方App开通某项会员权益，但需每月额外加付2元。这些复杂操作和隐性成本在购买之初均未告知消费者。
投诉：以为“薅羊毛”实际被“割韭菜”
记者在各大社交平台搜索发现，很多消费者都有此类被坑经历。卖卡主播往往声称“官方营业厅直发”，出售的流量卡以超低价格和超高流量为噱头，打出“这羊毛不薅白不薅”“轻松实现流量自由”的口号，并且明确表示不想用了随时可以注销，没有任何成本，“买不了吃亏，买不了上当”。
然而，正是这番套路，让消费者误以为自己在“薅羊毛”，实际却是被“割韭菜”。有消费者告诉记者， 号卡虽然便宜，甚至能“0元购”，却需要高价激活。主播们虽然声称“收到货不想要可以不激活，无任何损失”，但事实上，作为消费者，他们收货时很难发现有问题，只有充值激活后才能看到具体信息，才能得知买到的号卡货不对板。
准入门槛低，“官方代理”人人可当
既然是“官方代理”为何套路如此多？记者深入调查后发现，这些所谓的“官方代理”实际上几乎人人都能当。
几家运营商均称，若开卡激活后，在营业厅或电话咨询可以查到相关号卡套餐，说明该号卡确实真实有效。但这类特殊的优惠套餐在官方平台和线下网点一般不发售，多为合作方在特定平台针对新用户推出的限时活动，不同地区的活动不同，且代理商可能有单独补贴，导致整个市场的套餐内容纷繁复杂。
代理商直播卖的号卡可能就是这一类型。而要成为代理商，更是几乎不需任何门槛。许多公众号文章宣称“零成本创业”，“兼职轻松月入过万”，甚至发出手把手带教的“保姆级”教程，招募“号卡合伙人”。
记者随机选择了一个系统进行注册，发现仅凭身份证信息和邀请码，完成实名认证即可一键成为代理商。该系统内，囊括了几家运营商近百种套餐，每项套餐都写明了详细内容、推广链接、产品海报等信息，同时根据不同套餐特点，注明其结款方式为“次月返”“秒返”“月月返”等，每单的佣金在80元至200元不等。
同时，用户还可以自行招收次级分销商，按照一定比例分成。如此不断分裂，形成了一个巨大的销售网。
代理商套路重重，谁来监管？
多位网友表示，代理商销售网庞杂而混乱，几乎没有任何准入门槛，导致代理商良莠不齐，出现问题该由谁来监管？
移动客服人员表示代理商的具体宣传行为难以监控，如果是号卡本身出现问题可以联系官方客服。部分代理商售出一批号码后就会闭店，缺乏诚信，但运营商无法对其宣传行为进行监管。
联通和广电客服人员则回复，不清楚代理商的行为，只能帮忙记录反馈。电信客服人员也回应称，代理商的活动更新一般不会告知官方，如有消费者遇到代理商虚假宣传等问题，客服人员可以帮忙反馈。
然而多位消费者指出，“反馈”之后并无任何结果。直播平台官方客服则表示，平台仅提供接入信息技术服务的接口，不参与其具体业务经营，但会对其进行监管，如遇问题消费者可以向平台进行举报，若存在违规行为，经平台核实后将会对其作出整改、扣除信用分、下架等处罚。
但一些消费者也表示，很多商家卖完就跑路，这种事后追责似乎有些“马后炮”。
乱象背后的隐情
直播售卡乱象频发的背后，存在着诸多隐情。
一是相关监管不力。虽然运营商和直播平台均表示会对代理商进行监管，但由于代理商数量众多、分布广泛，监管难度较大。而且，对于代理商的宣传行为，监管部门也缺乏明确的标准和处罚措施。
二是代理商准入门槛过低。几乎人人都能成为代理商，这导致市场上充斥着大量不规范的代理商，他们为了牟取利益，往往会采取各种套路和欺诈手段。
三是消费者维权意识不强。很多消费者在遇到问题后，往往碍于金额较小而选择忍气吞声，这给了不法代理商可乘之机。
整治乱象，需要多方联动
要整治直播售卡乱象，需要多方联动，共同发力。
首先，监管部门要加大监管力度，制定明确的监管标准，对违规代理商进行严厉处罚。其次，直播平台要加强对入驻代理商的审核，建立健全的信用评价体系，对有不良记录的代理商进行清退。
再次，运营商要加强与代理商的合作，建立起完善的投诉处理机制，及时受理消费者投诉，并对违规代理商进行处罚。最后，消费者也要提高维权意识，遇到问题及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。
只有多方联动，才能真正整治直播售卡乱象，让直播售卡市场回归规范，消费者才能放心购买。
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