在杭州城市繁华的街景中，窗口行业犹如一张张流动名片，不仅展示着城市的魅力，更传递着这座城市的文明素养。一场别开生面的展示活动——“窗口树形象 服务展风采”2024年杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示，在杭州温情的冬日里如约而至。
此次活动由中共杭州市委宣传部（市文明办）、杭州文化广播电视集团主办，杭州市总工会、共青团杭州市委、杭州市妇联协办，旨在进一步推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践，不断提升杭州窗口行业文明服务水平，擦亮杭州城市文明底色。
来自杭州各行业主管部门（单位）的17支队伍，各展风采，以情景剧、舞蹈、集体操、技能演示等形式，生动诠释了不同行业窗口人员的礼仪风貌和文明服务技能。
铁路杭州站的“赵红卫服务网络班”雷锋服务团队，以情景剧《满腔热忱甘奉献，匠心服务久传承》惊艳全场。他们真实再现了工作人员日常检票、引导重点旅客等场景，展现了窗口人员无私奉献、匠心服务的精神风貌。
杭州萧山国际机场的“空港百灵”问询团队，以情景剧《百灵伴您，杭行无忧》，完美诠释了他们在机场一线岗位的贴心服务。团队成员用真切的演绎，向旅客传递着真情服务的温暖与魅力。
杭州市公交集团的活力巴士队，通过一场精彩的舞蹈表演，展示了公交车司机规范的驾驶动作、热情的服务态度和团结向上的精神面貌。
此外，杭州市燃气集团、杭港地铁、国网杭州供电公司等单位的代表队也带来了精彩纷呈的节目，充分展现了各窗口行业人员的礼仪风采、技能水平和良好精神风貌。
精彩的展示背后，是窗口行业人员的辛勤付出和不懈努力。杭州萧山国际机场航站区管理中心服务模块副经理张莺表示：“此次展示不仅是一次团队风采的展现，更是一次互相学习、共同提升的机会。”
经过激烈的角逐，最终，铁路杭州站“赵红卫服务网络班”雷锋服务团队、国网杭州供电公司营业厅团队、杭州市公交集团活力巴士队，获得最佳风采奖；杭港地铁五心服务队等获得最佳人气奖；杭州市燃气集团蓝色火焰队等获得最具创意奖。
这场展示活动是杭州市委宣传部（市文明办）积极开展“窗口树形象 服务展风采”窗口行业文明服务专项行动的重要一环。旨在通过展示窗口行业人员的礼仪风采和文明服务技能，提升窗口行业服务水平，进一步打造文明杭州城市形象。
杭州市委宣传部（市文明办）相关负责人表示：“窗口行业是展示城市形象的名片，也是城市文明程度的缩影。我们会持续开展窗口行业文明服务专项行动，着力提升窗口行业服务水平，让窗口行业人员成为杭州文明的传播者和践行者。”
窗口行业人员的文明礼仪和优质服务，是杭州这座城市温暖的底色，是这座城市不断向前发展的动力。他们用自己的辛勤付出，让杭州的窗口行业闪耀着文明的光芒，为市民和游客带来温馨的体验，为杭州城市形象增光添彩。
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